Regulamin e-sklepu GANDALF

Firma GANDALF Andrzej Baczyński z siedzibą przy ul. Czumy 12/11, 01-355 Warszawa, NIP:527-172-69-93, REGON: 016187575 jest znaną hurtownią artykułów szkolnych, maskotek pluszowych największych zachodnich firm tej branży. Posiadamy licencje na sprzedaż oferowanych produktów.

Kupującym proponujemy produkty najwyższej jakości w rozsądnej cenie. Zapewniamy również profesjonalną i miłą obsługę. Zapraszamy do zakupów i współpracy.

Poniżej przedstawiamy warunki zakupu:

 

I.Zamówienie towaru :

Informacje ogólne:

1. Ceny podane w e-sklepie podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

2. Towar można zamawiać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, na stronie www.gandalf-ab.pl

3. Koszt wysyłki towaru do Zamawiającego podany jest niżej.

4. Jeśli Zamawiający decyduje się na odbór osobisty towaru w hurtowni Firmy GANDALF, mieszczącej się w Blizne Łaszczyńskiego, przy ul. Przejazd 1, wówczas prosimy o zaznaczenie tego faktu na formularzu zamówienia.

5. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon lub faktura VAT. Zamawiający podaje Odbiorcę towaru oraz adresata faktury/paragonu. Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji nie jest możliwa zmiana odbiorcy towaru, a także danych na fakturze/paragonie .

6. Zamawiający informowany jest o potwierdzeniu zamówienia na adres e-mail podany podczas zakładania konta klienta w terminie 24 godzin od daty złożenia zamówienia. Brak potwierdzenia zamówienia lub informacji niedostępności towaru oznacza, że zamówienie nie zostało otrzymane przez firmę GANDALF. Składając zamówienie ponownie należy zaznaczyć to w zamówieniu.

7. GANDALF zastrzega sobie prawo do uzgodnienia z Zamawiającym nowego terminu realizacji zamówienia lub anulowania zamówienia, gdy towar nie jest dostępny.

8. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków zakupu zawartych w niniejszym regulaminie.

9. Zapłata za towar wraz dostawą następuje poprzez wybraną przez Zamawiającego formę

płatności:

- Przelew

Zamówienie zostaje zrealizowane, gdy na rachunku bankowym Firmy GANDALF , o numerze 98 1090 1056 0000 0000 0609 4731 zostanie odnotowana wpłata. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia. Do realizacji zamówienia nie jest wymagane przesłanie potwierdzenia dokonanej wpłaty.

 

II. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

a) zalogowanie się w e-Sklepie GANDALF, oraz złożenie przez Zamawiającego, zamówienia na wybrane towary.

b) prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie Firmy GANDALF.

III. Realizacja zamówienia

1.Czas oczekiwania na zamówiony towar, to czas realizacji zamówienia (czas oczekiwania na wpłatę przy płatnościach przelewem, wystawianie dokumentu, pakowanie towaru) + czas dostawy.

2. Orientacyjny czas dostawy to :

GLS - przesyłka kurierska – ok. 48 godzin.

Czas realizacji zamówienia i czas dostawy obejmuje tylko dni robocze.

3. Oferowany towar wysyłany jest z magazynu Firmy GANDALF na wskazany adres, w ciągu 48 godzin od daty potwierdzenia zamówienia i otrzymania wpłaty.

4. W razie czasowego braku towaru lub opóźnienia w jego dostawie przez producenta/dostawcę, Zamawiający informowany jest o zaistniałej sytuacji drogą elektroniczną. Zamawiający uprawniony jest w takiej sytuacji do anulowania zamówienia.

 

Sposób dostawy	Przewidywany czas dostawy	Koszt dostawy
Przesyłka kurierska GLS	48 godziny (w dni robocze)	10,00 zł brutto
Przesyłka kurierska GLS za pobraniem	48 godziny (w dni robocze)	18,00 zł brutto
Odbiór osobisty	-	-

 

5. Przy zamówieniach powyżej 300 zł, dostawa na koszt Firmy GANDALF na terenie całej Polski.

Jeżeli na zamówienie składa się więcej niż jeden towar, opłata za przesyłkę naliczana jest jednorazowo do całego zamówienia.

6. Firma GANDALF zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dotyczących opłat za transport towarów podanych powyżej. Zmiana nie dotyczy realizacji potwierdzonych uprzednio zamówień.

IV. Odbiór towaru

1. GANDALF wysyła towar nowy, zapakowany fabrycznie. Przed otwarciem przesyłki należy zapoznać się ze stanem opakowania. Jeżeli opakowanie zewnętrzne zostało naruszone, a towar uległ uszkodzeniu, należy spisać protokół szkody według podanych niżej zasad.

Protokół szkody

2. Jeżeli towar jest uszkodzony już w momencie odbioru, wówczas należy spisać protokół w obecności kuriera i odesłać uszkodzony produkt za pośrednictwem doręczyciela na koszt firmy GANDALF. Protokół powinien zawierać: datę , godzinę doręczenia, opis uszkodzenia lub braki w towarze.

3. Jeśli klient dostrzeże uszkodzenie już po odjeździe kuriera, wówczas należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską (telefon podany jest na liście przewozowym) i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać i spisać protokół na zgłoszoną szkodę. Należy pamiętać, że wszelkie reklamacje mogą być zgłaszane do przewoźnika jedynie w terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacja nie będzie rozpatrzona. Spisany protokół należy przesłać do siedziby Firmy GANDALF. Wymiana towaru na nowy, lub otrzymanie odszkodowania od firmy ubezpieczeniowej możliwe jest po spisaniu protokołu. Towar wymieniany jest na nowy po otrzymaniu przez Firmę GANDALF towaru, który jest przedmiotem reklamacji.

V. Nieobecność Zamawiającego/odbiorcy przesyłki

W przypadku nieobecności Zamawiającego/ odbiorcy towaru kurier zgłosi się ponownie z przesyłką następnego dnia. Dostawa awizowanego towaru jest bezpłatna. Po drugiej nieobecności Kupującego, towar zostanie zwrócony do magazynu Firmy GANDALF. Ponowne dostarczenie towaru będzie możliwe po dokonaniu opłat zwrotu, których wartość równa się kosztom dostawy. W przypadku nieodebrania zamówionego towaru w terminie 14 dni, towar ten zostanie przeznaczony ponownie do sprzedaży.

VI. Zwrot towaru

1. Zamawiający może w ciągu 10 dni od daty odbioru towaru dostarczonego na podstawie zamówienia dokonać jego zwrotu na adres Hurtowni GANDALF. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia przed upływem tego terminu. GANDALF zwraca wartość zamówionego asortymentu, natomiast koszty odesłania produktu ponosi klient.

2. Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania. Musi zawierać oryginalne, fabryczne opakowanie i posiadać metkę.

3.Zwracany towar należy odesłać pocztą wraz z otrzymanym dokumentem zakupu /faktura lub paragon wraz z dopiskiem „zwrot”. Jeśli przesyłka zawiera inne towary, które klient chce zatrzymać, po otrzymaniu zwrotu GANDALF wysyła fakturę korygującą.

4. W ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, Firma GANDALF zwraca równowartość odesłanego asortymentu na konto podane w formularzu.

5. Zwrotu należy dokonać na adres:

Reklamacje i Zwroty

GANDALF Andrzej Baczyński

Ul. Przejazd 1

05-082 Blizne Łaszczyńskiego

e-mail: info@gandalf-ab.pl

elzbieta@gandalf-ab.pl

VII. Gwarancja jakości

1. Dokument zakupu jest niezbędny przy dokonywaniu reklamacji, lub zwrotu towaru. Prosimy o zachowanie tego dokumentu (faktura, paragon) do terminu wygaśnięcia gwarancji.

W przypadkach, gdy do towaru nie dołączono karty gwarancyjnej odpowiedzialność za towar zgodny z umową reguluje ustawa o sprzedaży konsumenckiej.

2. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej należy niezwłocznie skontaktować się z pracownikami firmy GANDALF /Elżbieta Kiwacka/ i postępować zgodnie z uzyskanymi wskazówkami.

Adresy kontaktowe podano wyżej.

VIII. Ochrona danych osobowych

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r. informujemy, że Państwa dane osobowe przechowywane są w bazie danych Firmy GANDALF Andrzej Baczyński, Ul. Przejazd 1, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego. Dane te będą przetwarzane w celu realizacji Państwa zamówień, składanych w naszej firmie oraz celach marketingowych. Spółka może udostępnić Państwa dane osobowe innej firmie z zachowaniem wymogów określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. Informujemy, że dysponują Państwo prawem wglądu do swoich danych, ich poprawienia, żądania zaprzestania przetwarzania ich, oraz prawem sprzeciwu .